레드빈 품질보증

제품 보증을 받기 전에 먼저 자주묻는질문을 찾아보시면 더욱 빠른 해결이 가능합니다.

원하시는 해결방안이 없으실 경우, 카카오톡 레드빈 혹은 레드빈 공식홈페이지를 통해 문의 또는 A/S를 접수해주세요.


1. 단순 변심으로 인한 교환 및 환불 안내


상품 수령일로부터 15일 이내에는 단순 변심에 의한 교환 및 환불이 가능합니다.

단순 변심의 경우, 왕복 택배비는 모두 소비자 부담입니다.

무료 배송 상품의 경우 별도의 배송비 청구비가 청구됩니다.

단, 아래의 경우에는 일부 비용이 청구되거나 유상 처리될 수 있으니 주의 바랍니다.


(1)상품의 구성품이 없는 경우(패키지, 상품, 메뉴얼, 시리얼번호 등)

(2)개봉 후 포장이 원상태로 복구가 불가능한 경우

(3)소비자 부주의로 인한 물리적 손상이 가해진 경우

(4)소비자 부주의로 인해 상품적 가치가 손상되었을 경우


2. 상품 자체적 결함에 대한 한정적 보증안내


상품 수령일로 부터 1년 무상 또는 유상 A/S

단, 고객 귀책으로 인한 문제 발생의 경우는 무상 A/S 범위에 해당하지 않으며, 구매일자에 따라 배송비가 발생할 수 있습니다.


[고객귀책사유]

(1)소비자 부주의로 인한 파손 및 기기손상

(2)레드빈 정품인증번호 및 구매날짜/거래 증명이 불가능할 경우

(3)자체적 무단 수리, 변경 또는 해체

(4)판매처가 레드빈이 아닌 경우


교환/반품 접수는 CJ대한통운을 이용해야 되며, 타 택배사 이용 시 별도의 비용이 발생할 수 있습니다.


3. 상품 A/S 및 품질관련 한정적 보증범위 안내


상품의 하자로 인하여 A/S가 필요한 경우, 

레드빈 고객센터(전화 : 0507-1393-8342 | 카카오톡 : 레드빈 | 홈페이지 : http://redbean.life) 또는 해당 마켓의 게시판 또는 문의로 신청 가능합니다.

사전 신청 없이 무단으로 발송하신 상품에 대해서는 반송처리 또는 택배비가 별도로 청구될 수 있으니 확인 부탁드립니다.

주식회사 레드빈의 모든 책임 및 보증 위반에 대한 유일한 보상은 주식회사 레드빈의 자유재량에 따른 하드웨어 수리 또는 교체로 국한되며 항목별 영수증 또는 구매날짜 확인이 가능하여야 진행이 가능합니다. 관련법에 의해 금지되는 경우를 제외하고 배송 및 취급수수료가 발생할 수 있습니다. 레드빈은 자유재량으로 동일 상품 혹은 비슷한 성능의 상품으로 교체 및 수리 등을 통하여 원래 상품의 기능과 성능을 보장해드립니다.


[한정적 보증 범위 외]

(1) 사고, 남용, 오용, 권한이 없는 사람에 의한 무단 수리, 변경 또는 해체,

(2) 올바르지 않은 사용이나 유지보수, 제품 설명서에 따르지 않은 사용 또는 잘못된 전압연결,

(3) 기존 상품에 포함 되어 있는 부품을 분실한 경우,

(4) 전자기기 / 액세서리 제품의 소모적인 특성으로 인해 사용기간에 따라 발생 가능한 마모나 파손등으로 일어난 문제나 피해

(5) 천재지변으로 인해 발생된 문제