FAQ 자주묻는질문

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키보드/마우스[A15R] 휠이 헛돌거나 버벅거려요.

1. 휠이 버벅거릴 때

휠 사용 시 스크롤이 정상적으로 움직이지 않고 버벅거리거나 끊기는 현상이 발생하는 이유는 휠 내부 이물질 때문입니다.

휠의 틈새부분에 주기적으로 바람을 세게불어 쌓여있는 이물질을 제거해주세요.

바람을 불어도 정상작동이 안된다면 마우스 내부의 이물질 청소가 필요하오니 고객센터로 문의주시길 바랍니다.
(상품수령일로부터 3개월 이후 - 택배비와 A/S비용 발생)


2. 휠(스크롤)이 전혀 움직이지 않을 때

클릭은 정상작동하지만 위, 아래로 스크롤은 움직이지 않는다면 휠의 파손이 원인입니다.

마우스 내부에 있는 휠을 지탱하는 부분이 부러진 것이기 때문에 고객센터로 A/S신청을 해주셔야 합니다.

임의로 마우스를 해체하신다면 A/S가 불가하오니 유의하시길 바랍니다.


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