FAQ 자주묻는질문

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마그네틱케이블"이 액세서리는 지원되지 않을 수 있습니다" 라는 문구가 뜨면서 충전이 되지 않아요.

아이폰의 경우, 간혹 경고문구와 함께 인식오류가 발생할 수 있습니다. (애플 정품 케이블에서도 발생하는 문제입니다.)


< 애플 공식홈페이지에 명시되어 있는 문제의 원인 >

1. 디바이스 내부에 이물질이 있는 경우

2. 손상 및  파손된 케이블 혹은 충전기를 사용한 경우


< 애플 공식홈페이지에 명시되어 있는 해결방안 >

1. 디바이스 내부의 이물질 제거

2. 디바이스의 전원을 껐다 켜기

3. 다른 케이블로 충전테스트

4. 최신 버전 ios로 업데이트


<  레드빈라이프에서 알려드리는 케이블 불량 확인방법 >

- 커넥터와 케이블이 각 1개 씩 있는 경우

1. 디바이스에서 커넥터 빼신 후 케이블에 커넥터를 부착한 상태로, 일반케이블을 사용할 때 처럼 디바이스에 그대로 꽂아주세요.

2. 오류문구가 뜨신다면 불량 케이블입니다.


- 커넥터와 케이블이 2개 이상 있는 경우

1. 디바이스에서 커넥터A를 빼신 후 케이블A에 커넥터A을 부착한 상태로, 일반케이블을 사용할 때 처럼 디바이스에 그대로 꽂아주세요.

2. 오류문구가 뜬다면 케이블A는 불량 케이블이며, 뜨지 않는다면 1번의 방법으로 케이블B에 테스트해주세요.

3. 오류문구가 뜬다면 케이블B는 불량 케이블입니다.


테스트 완료 후 레드빈 고객센터로 연락주시면 A/S규정에 따른 교환처리 도와드리겠습니다.


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